Раздел 01 · Регистрация

Регистрация и первичная настройка УК

Полный путь от создания кабинета до запуска платформы. Девять шагов — выполняйте последовательно.

Создайте кабинет УК

На странице входа, под кнопкой Войти, нажмите Зарегистрировать УК.

Заполните название УК, рабочую почту и придумайте надёжный пароль. Отметьте «Я не робот» и нажмите Создать УК.

Рис. 1 Экран входа — ссылка «Зарегистрировать УК» под кнопкой входа

Заполненная форма — Рис. 3 Поля заполнены — нажмите «Создать УК»

Подтвердите почту

Откройте указанный почтовый ящик и перейдите по ссылке из письма, чтобы подтвердить адрес.

Примечание

Письма нет во «Входящих»? Подождите 1–2 минуты и проверьте папку «Спам». Ссылка действительна 24 часа.

Мастер · шаг 1 из 6

Выберите модель

Перейдя по ссылке из письма, вы попадёте в мастер настройки. Сейчас доступна одна модель — «Полная», она покрывает потребности УК любого масштаба. Выберите её и нажмите Продолжить.

Выбор модели — Рис. 5 Шаг 1 — выбор модели работы УК

Мастер · шаг 2 из 6

Названия ролей

Можно оставить значения по умолчанию — просто нажмите Продолжить.

При желании измените их под терминологию вашей УК — например, «Департамент» вместо «Отдел».

Названия ролей — Рис. 6 Шаг 2 — названия ролей по умолчанию

Мастер · шаг 3 из 6

Подключите мессенджер

Вставьте токен бота в поле «Bot-token» — через этого бота жители будут отправлять обращения.

Как получить токен

Подробная инструкция по созданию бота: dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create

Обязательно

Поле «Username бота» необязательно. Если токен верный — кнопка станет активной. Без верного токена продолжить нельзя.

Поле токена — Рис. 7 Поле для токена бота

Мастер · шаг 4 из 6

Создайте диспетчера

Создайте учётную запись диспетчера — её вы передадите сотруднику. Логин укажите латиницей, пароль задайте сложный и сохраните. Поля «Email» и «ФИО» необязательны.

Безопасность

Храните доступы в тайне. Доступ к аккаунту директора или диспетчера = доступ ко всем вашим чатам.

Аккаунт диспетчера — Рис. 9 Форма создания диспетчера

Логин латиницей — Рис. 10 Логин — латиницей, пароль — сложный

Мастер · шаг 5 из 6

Категории заявок

На старте предложено 18 стандартных категорий — рекомендуем оставить все для корректной категоризации заявок.

Нажмите на категорию, чтобы посмотреть, что в неё входит. Позже состав можно отредактировать или добавить свои категории в кабинете.

Список категорий — Рис. 11 18 стандартных категорий — выбраны все

Развёрнутая категория — Рис. 12 Нажмите на категорию, чтобы увидеть, что в неё входит

Мастер · шаг 6 из 6

Выберите тариф

Сейчас доступен единый тариф — «Безлимит». Выберите его и нажмите Завершить регистрацию. Доступ предоставляется после готовности документов.

Выбор тарифа — Рис. 13 Шаг 6 — единый тариф «Безлимит»

Ожидайте доступа

Заявка отправлена. По готовности документов вам оперативно выдадут доступ к платформе — обычно в течение 1 рабочего дня. Дальше переходите к разделу «С чего начать».